Условия использования

1. Сервис

AIT Automate подключает компанию к WhatsApp Business Platform (Cloud API), Instagram Direct и Telegram, собирает переписку с её клиентами в одном окне и может отвечать клиентам и записывать их с помощью ИИ от имени компании.

2. Обязанности компании

• Соблюдать Условия WhatsApp Business, Политику обмена сообщениями WhatsApp Business и Коммерческую политику, а также правила каждого подключённого мессенджера.
• Писать только тем, кто сам обратился в компанию или дал согласие на связь по этому каналу, и выполнять каждую просьбу прекратить переписку.
• Не использовать сервис для массовых, непрошеных или автоматических рекламных сообщений, спама и любого контента, нарушающего закон или правила мессенджеров.
• Хранить в тайне доступы сотрудников и отвечать за действия, совершённые под ними.
• Иметь законное основание для обработки персональных данных своих клиентов и сообщать им, что компания пользуется этим сервисом.

3. Оплата

• Плату за переписку в WhatsApp Meta списывает напрямую с собственного WhatsApp Business Account компании — со способа оплаты, который компания привязывает в WhatsApp Manager. Мы не перепродаём тарифы Meta и не делаем на них наценку.
• Функции ИИ (ответы, расшифровка, аналитика) оплачиваются с предоплаченного баланса компании в сервисе. Когда баланс исчерпан, функции ИИ останавливаются; входящие и история переписки остаются доступны.

4. Доступность и изменения

Мы стремимся к бесперебойной работе, но не гарантируем её, в том числе когда платформа мессенджера меняет или ограничивает свой API. Мы можем менять сервис и заранее сообщаем о существенных изменениях этих условий.

5. Ответственность

Компания отвечает за содержание сообщений, отправленных из её учётной записи, включая ответы ИИ, которые она решила включить. Наша ответственность ограничена суммой, уплаченной нам компанией за три месяца до предъявления требования, кроме случаев, когда закон не допускает такого ограничения.

6. Приостановка и прекращение

Мы можем приостановить учётную запись, нарушающую эти условия или правила мессенджеров. Компания может закрыть учётную запись в любой момент; её данные удаляются так, как описано в Политике конфиденциальности.

7. Применимое право

К этим условиям применяется право Республики Казахстан. Споры решаются переговорами, а при недостижении согласия — в суде по месту регистрации оператора сервиса. Контакт: privacy@ait-labs.kz.